Умови надання послуг
Останнє оновлення: 21 грудня 2025 р.
1. Прийняття умов
Ласкаво просимо до Mavunixo — Ніжна стабілізація! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цими Умовами надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Обов'язки користувача та правила використання
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтесь не виконувати наступні дії:
- Поширювати незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний контент.
- Вчиняти дії, які порушують роботу нашої інфраструктури, створюють надмірне навантаження або заважають її функціонуванню.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингу.
- Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення або в комунікації з нами.
3. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими послугами та товарами. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.
Процес повернення
- Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Отримайте інструкції: Наша служба підтримки надасть вам подальші інструкції щодо повернення товару (якщо застосовно).
- Очікуйте на рішення: Ми розглянемо ваш запит і повідомимо про наше рішення протягом 5 робочих днів.
Умови для повернення
- Товар повинен бути в оригінальному стані, без ознак використання та з усіма комплектуючими.
- Для цифрових товарів або послуг повернення можливе, якщо послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
- Необхідно надати підтвердження покупки (номер замовлення, чек).
Винятки
Повернення коштів не здійснюється для:
- Цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
- Послуг, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
- Товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення.
Терміни обробки
Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.
4. Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Уся інформація, яку ви нам надаєте, обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства України. Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи сайту та аналізу трафіку.
Категорії файлів Cookie, які ми використовуємо:
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Суворо необхідні | Ці файли є обов'язковими для функціонування сайту, наприклад, для обробки кошика або автентифікації користувача. | session_id, user_auth_token, cart_contents |
| Аналітичні / Продуктивності | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідані сторінки та джерела трафіку. | _ga (Google Analytics), _gid |
| Функціональні | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон), щоб забезпечити більш персоналізований досвід. | lang_pref, user_settings |
| Рекламні / Цільові | Використовуються для показу релевантної реклами та вимірювання її ефективності. Можуть використовуватися сторонніми рекламними мережами. | _fbp (Facebook Pixel), IDE (Google Ads) |
5. Обмеження відповідальності
Сайт та послуги надаються на умовах "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів, представлених на ньому.
У максимальній мірі, дозволеній законом, Mavunixo — Ніжна стабілізація не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові чи наслідкові), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.
6. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.
7. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 067 491 73 01
- Адреса: Україна, Київ
8. Заключні положення
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою версією Умов.
Дякуємо, що ознайомилися з нашими правилами. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо надати вам найкращий сервіс.